Domande frequenti
Come posso contattare Expertico?
Puoi inviarci un'e-mail a shopexpertico@gmail.com dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno!
Spedite in tutto il mondo?
SÌ
Da dove spedisci?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Tutte le richieste oltre tale orario verranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di consentire tempo aggiuntivo per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare dalle 2 alle 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi e tasse doganali?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Una volta che il tuo ordine arriva alla destinazione finale, ti potrebbero essere addebitate tasse di importazione, dazi e relative spese doganali, determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle tariffe, contatta l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Vi preghiamo di contattarci a shopexpertico@gmail.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della tua carta per domande su quando il credito verrà rilasciato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la tua banca/emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.